Odoo ERP y CRM para empresa ISP ecuatoriana

1. Introducción: El presente proyecto tiene como objetivo principal desarrollar un sistema integral de ERP & CRM utilizando la plataforma Odoo para optimizar los procesos comerciales, administrativos y de atención al cliente de [nombre de tu empresa], proveedor de servicios de Internet (ISP) en Ecuador. 2. Funcionalidades del ERP: Ventas: Implementación de un módulo de ventas que permita gestionar el proceso completo de ventas, desde la captación de clientes hasta la generación de órdenes de venta y seguimiento de pagos. Facturación: Desarrollo de funcionalidades para la generación automática de facturas conforme a la regulación ecuatoriana de impuestos, incluyendo la gestión de retenciones y notas de crédito. Inventario y Bodega: Configuración de un sistema de inventario que permita gestionar el stock de equipos y materiales, así como el control de entradas y salidas en bodega. Compras: Integración de un módulo de compras para gestionar el proceso de adquisición de productos y servicios necesarios para la operación del ISP, incluyendo la gestión de importaciones. Contabilidad: Desarrollo de funcionalidades contables adaptadas a la normativa contable ecuatoriana, que permitan llevar un registro preciso de las transacciones financieras de la empresa. 3. Funcionalidades del CRM: Gestión de Clientes: Implementación de un CRM para gestionar la relación con los clientes, registrar interacciones, seguimiento de cuentas y oportunidades de venta. Email Marketing: Configuración de herramientas de email marketing integradas al CRM para el envío de campañas, promociones y comunicaciones personalizadas a los clientes. SMS: Integración de servicios de mensajería SMS para el envío de notificaciones y comunicaciones rápidas a los clientes. 4. Dashboards y Reportes: Indicadores de Ventas: Desarrollo de dashboards que muestren indicadores de ventas por asesor y sucursal, análisis de tendencias y desempeño comercial. Tiempo de Respuesta: Implementación de métricas para medir los tiempos de respuesta de las cuadrillas técnicas en la atención a incidencias y solicitudes de los clientes. Tareas Realizadas: Configuración de reportes que detallen las tareas realizadas por el personal técnico, con seguimiento de tiempos y recursos empleados. 5. Entregables: Configuración e implementación del sistema ERP & CRM en la infraestructura de [nombre de tu empresa]. Capacitación al personal en el uso del sistema. Documentación técnica y manuales de usuario.